Blisko 40% właścicieli firm small biznes twierdzi, że najlepszym źródłem pozyskiwania nowych zleceń dla ich firm są rekomendacje dotychczasowych klientów – wynika z badania zrealizowanego przez Synergian.pl- porównywarkę usług.
O wysokim znaczeniu takich rekomendacji mówią właściciele firm niezależnie od ich wielkości, chociaż minimalnie większe znaczenie mają one w przypadku firm najmniejszych.
Na drugim miejscu, wśród źródeł nowych klientów, znalazły się rekomendacje od znajomych (18% wskazań) – mają ona największe znaczenie dla firm małych i dopiero startujących na rynku.
Na kolejnych miejscach znalazły się działania promocyjne prowadzone w internecie (15%) i działania promocyjne prowadzone poza Internetem (7%).
„Badania pokazują jak duże jest znaczenie rekomendacji zadowolonych klientów dla rozwoju biznesu” – twierdzi Krzysztof Boruta Członek Zarządu Synergian.pl – „Z drugiej strony warto zastanowić w jaki sposób takie rekomendacje w dobie internetu maksymalnie wykorzystać i szeroko nagłośnić”
Zastanawiają się nad tym również badani przedsiębiorcy. Aż 76% spośród nich stwierdziło, że chciałby mieć możliwość publikowania w internecie rekomendacji uzyskanych od swoich klientów.
Badanie zrealizowane na próbie 450 przedsiębiorstw zatrudniających do 49 pracowników. Firmy takie stanowią 99% firm działających na polskim rynku.
Related posts:
- ING Bank Śląski obniżył opłaty za przelewy elektroniczne dla klientów z grupy Małych Firm NG Bank Śląski obniżył opłaty za przelewy elektroniczne dla klientów z grupy Małych Firm. Zmiany obowiązują od 1 maja br. ING Bank Śląski obniżył opłatę za przelewy elektroniczne wychodzące poza Bank oraz zrezygnował......
- e-Deklaracje dla klientów External Services External Services z Grupy BCC, spółka specjalizująca się w obsłudze procesów BPO HR, usprawnia obsługę swoich klientów dzięki pakietowi e-Deklaracje w SAP HR. Rozwiązanie umożliwia automatyczne generowanie i wysyłkę deklaracji podatkowych PIT do urzędów......
- WIG20 na nowych szczytach Już drugą sesję z rzędu rosną indeksy akcji na GPW. Inwestorzy optymistycznie patrzą na najbliższe 12 miesięcy. Będą szukać natchnienia. Po bardzo dobrym początku 2010 r. i nieco mniej, ale także optymistycznej......
